Boschはデジタルファクトリーを構築してシャドーITを一掃

課題

シャドーITというリスク

エンジニアリング業界最大手の一角をなすBoschは、大規模なIT部門を抱えています。11,000人以上の共同作業者を擁するこの部門が、社内アプリの大半を開発しています。しかし、ITチームの予算は限られており、山積みの案件の中からROIの高いリクエストばかりが優先される状態が続いていました。

その結果、必要なソリューションを得られないことに業を煮やした数部門が、中央IT部門のサポートや管理を受けずにアプリケーションを開発し始めるという問題が生じました。

「適切な保守計画もない、マクロを多用した巨大なExcelスプレッドシートなど、破滅的なシャドーITソリューションが中央IT部門の目にとまることもありました」ITプロダクト・サービスオーナーのElton Escaleira氏はこのように振り返っています。

こうしたアプローチが引き起こすセキュリティ上のリスクに気づいたエンジニアリング部門は、ローコードを使用してビジネス部門が自ら必要なアプリを体系的かつ自律的に作成できるようにしたうえで、IT部門がサポートできるようにすることを提案しました。

ソリューション

アプリ開発に参加しやすい仕組みを作る

Boschでは、中央IT部門以外に所属してアプリを開発する従業員を「シチズンデベロッパー」と呼び習わしています。その多くは科学やテクノロジー、エンジニアリング、数学に関する知識があり、Webアプリ開発やモバイルアプリ開発が専門でなくとも、論理的思考や分析的思考に慣れ親しんでいます。

このプログラムを成功させるため、Boschは次の3つの主要領域に重点的に取り組みました。

• イネーブルメント: トレーニングセッションを毎週実施して共同作業者がOutSystemsの上級ユーザーになれるよう支援し、ビジネステクノロジストがOutSystemsを実際に試しながら習得できるよう、専用のプラットフォームサンドボックスを作成しました。また、プロのOutSystems開発者がサポートを行うコンサルティングサービスも用意しました。
• プラットフォームのガバナンス: BoschはOutSystems Service Studio上に開発環境を構築しました。これは追加設定なしで使用できるプラットフォームのIDEのシンプルなバージョンで、テンプレートやレイアウトも利用できます。
• 再利用可能なコンポーネント: OutSystemsユーザーは、中央IT部門が提供するビルド済みかつテスト済みのコンポーネントにアクセスして、Boschの標準に準拠したアプリをすばやく作成できます。

また、Boschのガイドラインを遵守できるよう、プラットフォームインフラやベンダーリレーションシップについてはローコードCoEが対応を一手に引き受けます。Boschはこのチーム内に顧客ロイヤルティチームも設置し、開発に関する追加サポートを提供しています。

自動化・ローコードプラットフォーム担当トライブリードのJuliane Ludwig氏は次のように述べています。「ビジネスユーザーが必要なアプリを作成する暇がない場合や複雑すぎて手に負えない場合は、ファクトリーにリクエストを送ると、プロの開発者チームに作成してもらえるようになっています。こうすることで、ビジネス部門が使用するツールに対する管理やガバナンスを高めつつ、部門のニーズにも応えることができます」

ビジネス部門での開発からプロによる開発まで対応可能なローコード

このプログラムの成果を受け、Boschは中央IT部門へのOutSystems導入も検討し始めました。しかし、それには十分な精査が必要でした。

まず、OutSystemsライセンスをアップグレードし、ビジネステクノロジストの作業環境とは別にプロの開発者向けの専用環境を用意して、2つのグループが明確に分離されるようにしました。

次に、Escaleira氏のチームが、簡単なものから複雑なものまで様々なユースケースをテストし、中央部門で提供するコンポーネント、テンプレート、会社の基幹システムとの連携をいくつか作成して、プロの開発者を説得しました。

「OutSystemsで多くの面倒な作業を自動化できることを示しました。たとえば、基幹システムとの連携は従来の開発では数週間から数か月かかることもありますが、OutSystemsではわずか数回のクリックで完了できます。皆、そこに価値を見いだしたようです」Escaleira氏はそう述べています。

成果

4年間で500個のアプリを開発

Boschは4年間で1,300人以上のOutSystems上級ユーザーを育成しました。そのうち400人以上がプラットフォームのアクティブユーザーです。過去12か月間のアプリケーションユーザー登録数は24,000人に及びました。

Boschはこれまでに500個以上のアプリケーションをデリバリーしています（大型プロジェクト内の小規模なアプリケーションを含む）。

例として次のようなものが挙げられます。

Boschは1つのアプリを対象に、OutSystemsでの開発コストと.NETやJavaでの開発コストを比較しました。従来の開発手法を使用した場合、期間は480日でコストは144,000ユーロになるものと試算されました（開発者1人につき1日あたり300ユーロで計算）。OutSystemsでは、このプロジェクトをわずか120日、36,000ユーロで完了できました。

ローコードエキスパートグループマネージャーのValério Matias氏は次のように結論付けています。