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Fidelidade Launches AR and ML App for Next-Gen Car Insurance
Fidelidade explains how it’s using augmented reality and machine learning to transform the way its customers interact with the group’s companies.
オープン、デジタルファースト、セキュア、AI対応。
エクスペリエンスの向上、プロセスの効率化、リスクの最小化を単一のプラットフォームで実現し、カスタマイズされたクラウドネイティブソリューションやAIソリューションを高速かつ安全に開発できます。OutSystemsを使用すると、生命保険会社、損害保険会社、健康保険会社、第三者管理機関、再保険会社が、目的に合ったエクスペリエンスやAPI駆動エコシステムを構築できるようになります。リスクや複雑さを抑えつつ迅速にプロセスを自動化し、レガシーテクノロジーを刷新することも可能です。
レジリエンスを確保しながら競争優位性を獲得
生命保険会社、健康保険会社、損害保険会社、第三者管理機関、再保険会社は、いずれも通常業務や収益に影響を及ぼす外的要因に苦慮しています。インフレや地政学的な不安定さ、天災、規制の変更、競争の激化、新たなインシュアテック業者の登場によって、顧客中心主義、商品とプロセスの変革、オペレーショナルレジリエンス、リスク管理の重要性は高まるばかりです。業務コストの超過や資本のロックインが重大な課題となり、保険会社はレガシーシステムの刷新、プロセスの自動化、AIの導入を迫られています。
新しいデジタルの可能性への適応
組織をデジタルファーストの保険会社へと変革します。利用ベースの保険などの新しいビジネスモデルを開発したり、オープンな保険エコシステムを活用して組み込み型ソリューションを提供したりすることができます。セルフサービスオプション、オムニチャネルアプリ、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスによって、保険契約者によりよいサービス、アドバイス、サポートを提供できます。コンプライアンスを確保し、リスクを軽減する自動プロセスがこれを支えます。
商品とカスタマーエクスペリエンスの見直し
利用ベースの保険契約や組み込み型保険商品などで商品ポートフォリオを刷新したり、AIエージェントチャットボットを使用してパーソナライズされたカスタマーサービスを提供したりすることができます。
保険会社がOutSystemsを選択すべき理由
「イノベーションはCZの中核をなすものです。当社は、お客様には便利で使いやすい最新のシステムを提供すべきだと考えています。その開発を迅速かつコスト効率よく行うことができるのは、OutSystemsのおかげです」
Ton Van Rhijn氏
IT、IM、データサイエンス担当ディレクター
CZ Health
「OutSystemsでテクノロジーを内製することで、機能を迅速かつ効率よく追加できるため、将来を見据えてシステムやビジネスの取り組みを進めることができます」
Steve Jolley氏
CIO
Tysers
「OutSystemsを使用した高速開発で、フィードバックループが短縮されました。これにより、イテレーション開発が高速化され、ユーザーエンゲージメントが向上しました。これがまさにイノベーション実現の秘訣です。俊敏性を得られたことで、大規模なモダナイゼーションを行い、目まぐるしく変化するビジネス要件や規制要件に対応できるようになりました」
Ragupathi Srinivasan氏
高速デリバリーサービスマネージャー
Gen Re
